払い戻しと返品

返品

すべてのセール品は最終セール品です。

製品に欠陥がある場合を除き、返品は受け付けておりません。万が一、欠陥品または破損品が発送された場合は、商品受領後30日以内に欠陥を報告し、欠陥の写真を提出していただければ、交換品を提供いたします。サイズが小さすぎる、または大きすぎることを理由とする返品、交換、代替品は受け付けておりません。弊社ではサイズに関する完全な情報を提供しており、お客様には購入前にご自身で測定していただく義務があります。

返品は以下の条件でのみ受け付けます。

• 返品は、商品受領後30日以内にPolaidi Jewelryが受領する必要があります。
• 返品される商品は、未着用で新品の状態である必要があります。
• すべての返品には、1パッケージにつき30%の返品手数料がかかります。

商品を返品する前に、必ずご連絡ください。お客様のフルネーム、注文番号、返品を希望される商品名をメッセージでお知らせください。承認なしに商品を返送しないでください。返品される商品は、新品の状態であり、受け取った時の元のパッケージに入っている必要があります。

返品の際の送料はすべてお客様のご負担となります。商品合計金額から30%の返品手数料を差し引いた金額が返金されます。お客様の懸念事項については、常にカスタマーサービスチームがサポートいたします。

返金

商品の返品にかかる送料はお客様のご負担となります。返品された商品を受け取った後、Polaidi Jewelryは、30%の返品手数料を差し引いた元の購入価格をお客様のアカウントに返金します。Polaidi Jewelryは、チェックアウト手続き中に提供された配送先住所が不正確または不完全であったために注文が届かなかったお客様に対しては、その注文が配達不能と分類されPolaidi Jewelryに返送された場合を除き、返金しません。米国で注文された商品の紛失の場合、返金または新しいパッケージの送付を提供しますが、これはお客様に一度も配達されなかったパッケージにのみ適用されます。パッケージが配達されたにもかかわらず受け取っていない場合は、お客様の責任で郵便局に連絡し、問題を解決してください。紛失したパッケージについては、お客様の責任で郵便局に連絡し、クレームを提出してください。

交換

商品を交換するには、まず当社にご連絡いただき、返品の承認を得てください。返品が承認されたら、メールの請求書を印刷し、商品と一緒に返送してください。請求書に交換希望の内容を記入してください。当社がそれを受け取り次第、48時間以内に内容を確認し、新しい商品を発送いたします。